Este resumé es una versión especial para el web. Le he eliminado algunos nombres de compañías y otra información. También le he dado el toque personal.
OBJETIVO
Contribuir con una organización que pueda sinergizar con un profesional bilingue (Inglés/Español) y altamente motivado con experiencia y habilidad de resolver problemas, destrezas de comunicación, y experiencia en administración.
Sr Helpdesk Represntative (2006-Al Presente) de una empresa relacionada al campo de la salud con más de 5,000 empleados. El departamento de IT cuenta con 1,200 empleados aproximadamente en toda la nación.
Entrenador Personal en una cadena de gimnasios (2004-2006). Proveer asistencia en ejercicios y nutrición a nuestros miembros que satisfagan sus necesidades individuales y metas. Proveer servicio al cliente a todos los miembros e invitados.
Consultor de Sistemas de Información (1997–2003). All-4-U Network, Dorado, PR. Serví múltiples clientes, incluyendo la industria farmacéutica y bancaria como especialista de apoyo técnico, instructor, programador, webmaster y Supervisor de Ventas (Computadoras).
- Participé en proyectos como migración de clientes Novell a Windows, Y2K y Electronic Record/Signature (21 CFR Part 11).
- Como Supervisor de Ventas (Computadoras), coordiné y desarrollé estrategias de mercadeo. Recluté, adiedtré y motivé la fuerza de ventas (8).
- Desarrollé aplicaciones para cumplir con las necesidades de clientes. Administración de email y web sites.
- Reconocido por mi extraordinario trabajo por gerentes, clientes y compañeros de trabajo.
- He evaluado y sugerido cambios para el mejoramiento del desarrollo de los usuarios y el servicio técnico, incluyendo evaluación de hardware y software.
Supervisor de Operaciones Técnicas (2001–2003). Compañía de Telecomunicaciones, San Juan, PR. Hacer análisis continuo de los trabajos de producción. Proveer soluciones trabajando con todos los grupos impactados, incluyendo vendors.
- Desarrollé procedimientos disminuyendo el tiempo de respuesta y aumentando la calidad de servicio a los usuarios.
- He planeado, coordinado, y ejecutado múltiples proyectos simultáneos, incluyendo el control de inventario de hardware/software y su evaluación, relocalización de empleados de cuatro diferentes localizaciones a un edifico de cinco niveles, y actualizaciones en los sistemas de puntos de venta.
- Apoyar sobre ochenta puntos de venta, incluyendo Puerto Rico e Islas Vírgenes.
Coordinador de Sistemas (1995–1997), Operador de Sistemas I/II (1992–1995). Gobierno de Puerto Rico, San Juan, PR. Actuar como oficial de enlace entre los usuarios y el departamento de IT, proveyendo apoyo téccnico y adiestramiento.
- Capaz de integrar nueva tecnología a la infraestructura existente: Remplazar Sistemas Wang con PCs (Windows/WordPerfect) 1992; y Windows/WordPerfect con Windows 95/Office 1997.
- Mantener la seguridad interna y la administración de los sistemas, incluyendo copias de respaldo.
- Recibí el premio por cinco años de servicio.
- Gané la promoción a la posición de Coordinador de Sistemas basado en conocimiento y ejecutoria.
Diploma de GA en la Tecnología de Programación y Sistemas (74 Créditos). 1984–1986. Instituto Tecnológico de Puerto Rico, Río Piedras, PR. Estudiante de Honor. Cursos relacionados: COBOL, BASIC, RPG II, Contabilidad, Estadísticas, Sistemas Operativos, y Análisis y Diseño de Sistemas.
Ciencias Naturales (53 Créditos). 1982 – 1984. Universidad de Puerto Rico, Carolina, PR. Cursos: Cálculo, Química, Física, Biología.
OTRA EDUCACION
| 2000-2001 | Instituto Jesucristo es el Señor | Vega Alta, Puerto Rico |
| 1983-1986 | Colegio Pentecostal Mizpa - Teología | Río Piedras, Puerto Rico |
| 1980-1982 (1ra Clase Graduanda) |
Escuela Superior Gilberto Concepción de Gracia (Villa Fontana III) | Carolina, Puerto Rico |
| 1979-1980 | Escuela Superior Julio Vizcarrondo Coronado | Carolina, Puerto Rico |
| 1977-1979 | Escuela Intermedia García Cepeda | Río Piedras, Puerto Rico |
| 1976-1977 | Escuela Intermedia Valle Arriba Heights | Carolina, Puerto Rico |
| 1970-1976 | Escuela Elemental Gaspar Vilá Mayáns | Río Piedras, Puerto Rico |
Me gustaría contactar a excompañeros de estudio. Si eres uno o conoces a alguien que haya estudiado en las instituciones que menciono, déjamelo saber.
• Pilates
• Stretching Workshop
• ISSA Certified Personal Trainer
• Microsoft Certified Professional (MCP). Sep 2002.
• Cursos MCP: MOC 2073 Programming a Microsoft SQL Server 2000 Database (May 2003). MOC 2071 Querying Microsoft SQL Server 2000 with Transact-SQL (Mayo 2003). MOC 2153 Implementing a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure (Abril 2003). MOC 2152 Implementing Microsoft Windows 2000 Professional and Server (Marzo 2003)
• Cursos para la Certificación de MCSA. Mayo – Octubre 2002.
• SQL 2000 Server Administration Hands-On Lab. Jun 2002. Microsoft para Socios de Negocios.
• MS Access 2000 Intermedio & Avanzado. 2001. DRC.
• dBASE III Plus. Mar 1988. Computer Gallery, Inc., Hato Rey, PR.
• Otros: Netscape Communicator Messenger/Calendar (1999). Windows 95/Word 97 (Sep 97). WordPerfect 5.1/DOS 5.0 (Sep 92). cGMP (Current Good Manufacturing Practice); Documentando Investigaciones Farmacéuticas; cGMP: Preparándonos para una Inspección del FDA (1999). Planificación de Tiempo (2002). Manejo de Entrevistas (2001). El Cierre de la Venta (1998). Lenguaje de Señas Intérprete I.
Computadoras Personales:
• Windows 3.11/95/98/NT 4.0/2000/XP, MS-DOS 2.1/3.0/3.3/6.22
• Visual BASIC/QBASIC/GW-BASIC, Access 97/2K/XP, Clipper, dBASE III+
• HTML, FrontPage 2000, Hot-Dog Pro, Dreamweaver
• MS Office 97/2000/XP, MS Project 98, WordPerfect
• Otros: Track-IT!, Norton Ghost (Disk Imaging), ITS, WRQ Reflection®/AS400 configuration, Messenger, Anti-Virus Software, cc:Mail, PCTools, Compuclerk, Michie’s software.
Mainframes:
• Sistema Unisys A-4FCP (WFL, Sistemas Operativos, CANDE y LINC15)
• Sistemas IBM 34 & 36 (COBOL, BASIC, RPG II y Utilitarios), IBM 3742
• BURROUGHS B1955 (COBOL), Unidad de cinta BURROUGHS Modelo B9498
